ENVÍO RÁPIDO A NIVEL NACIONAL

Políticas de privacidad, reembolsos y términos de servicio

1. Política de Privacidad

Esta política detalla cómo manejas los datos personales de los clientes, asegurando su protección.

Título: Política de Privacidad de Envision Smart Solutions SAS

Introducción: En Envision Smart Solutions SAS, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de los datos personales que usted nos proporciona. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

Información que recolectamos:

Nombre completo
Dirección de envío
Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
Información de pago (PayU)
Datos de navegación y cookies para mejorar la experiencia del usuario

Uso de la información:

Procesar pagos y completar pedidos
Enviar productos adquiridos
Proveer servicio al cliente
Enviar actualizaciones sobre nuestros productos y promociones
Analizar el comportamiento en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario

Compartir información con terceros: Compartimos sus datos únicamente con terceros necesarios para completar su compra, como PayU para procesar pagos y servicios de mensajería para la entrega de productos. No vendemos ni compartimos su información con terceros para fines comerciales.

Protección de la información: Utilizamos medidas de seguridad tecnológicas, como encriptación SSL, para proteger su información personal. Cumplimos con los estándares de la industria para asegurar que sus datos estén seguros.

Derechos del usuario: Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento contactándonos a [email].

2. Política de Reembolsos y Devoluciones

Título: Política de Reembolsos y Devoluciones de Envision Smart Solutions SAS

Devoluciones: En Envision Smart Solutions SAS, ofrecemos a nuestros clientes un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega para devolver los productos adquiridos, siempre que cumplan con los siguientes requisitos:

El producto debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones.
El cliente debe presentar el comprobante de compra.
El producto no debe haber sido utilizado ni dañado.

Proceso de Devolución:

Contacte a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles desde la entrega para solicitar una devolución.
Le proporcionaremos una guía de envío para devolver el producto a nuestras instalaciones.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes.

Reembolsos:

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra, utilizando PayU.
Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables, y el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

Excepciones: No aceptamos devoluciones en productos que hayan sido personalizados o modificados a solicitud del cliente.

3. Términos y Condiciones

Título: Términos y Condiciones de Envision Smart Solutions SAS

Introducción: Al acceder a nuestra página web y realizar compras en Envision Smart Solutions SAS, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones.

Condiciones de Uso:

Los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos sin previo aviso.

Métodos de Pago:

Aceptamos pagos a través de PayU, que le permite pagar con tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago aceptados en Colombia.

Envío:

Ofrecemos envío nacional dentro de Colombia. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, y cualquier costo adicional de envío será informado antes de completar la compra.

Garantías:

Todos nuestros productos tienen una garantía de 6 meses por defectos de fábrica. Si el producto presenta un defecto, puede contactarnos para solicitar una reparación o cambio dentro de este período.

Propiedad Intelectual:

Todo el contenido creado específicamente para este sitio web, como el diseño, estructura y textos, es propiedad de Envision Smart Solutions SAS y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
En cuanto a los productos que vendemos, las imágenes, logotipos y marcas comerciales pertenecen a sus respectivos dueños y se utilizan únicamente con fines ilustrativos. Envision Smart Solutions SAS no reclama derechos sobre las marcas o imágenes de terceros que aparecen en este sitio web.

4. Política de Envío

Título: Política de Envío de Envision Smart Solutions SAS

Tiempo de entrega:

Los productos se entregan dentro de un plazo de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

Costos de Envío:

Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y varían según el destino.

Rastreo de Pedido:

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda rastrear su paquete.

Problemas con la entrega:

Si hay problemas con la entrega, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en un plazo de 48 horas después de la fecha de entrega estimada.